kencomにログインできない場合の対応について

パスワードを忘れた

以下のアドレスから、登録したメールアドレスを入力・送信すると、パスワード変更手続きのメールが届きます。

https://kencom.jp/password_reset/new

 

パスワード変更手続きのメールが届かない

kencom登録時にメールアドレスの認証手続きが完了していなかった場合、kencomからのメールが届きません。パスワードを失念してしまい、メールアドレスの認証手続きも完了していなかった場合、一旦アカウントを削除し、あらためて新規登録していただくしか方法はありません。

以下の【注意事項】をご確認のうえ、【アカウント削除方法】に従いまして、お問い合わせフォームからカスタマーセンターあてアカウント削除の依頼をしてください。

アカウント削除には原則として1営業日を要します。歩活のエントリー期限にご注意のうえ、余裕を持って手続きしてください。(※エントリー期間終了後は、歩活にエントリーすることができません。)

 

【アカウント削除に関する注意事項】

※ご依頼後、操作の取り消しはできません。

※蓄積されていた「どけんポイント」及び「kencomポイント」は消滅します。

※お気に入り記事の登録や健診閲覧コードの入力については初期化されます。

※記録されていた歩数・体重等の「カラダの記録」は引継ぎ出来ません。

 

【アカウント削除方法】

1.お手元に被保険者証をご用意ください。

2.kencomのお問い合わせフォームにアクセスしてください。

3.お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」は「その他」を選択してください。

4.「お問い合わせ内容」欄に次の文面等を記載してください。

 

↓↓↓ ここから ↓↓↓

 全国土木建築国民健康保険組合からの注意事項を確認し、同意のうえアカウント削除を

頼します。

 被保険者証情報

 交付年月日:  年  月  日

 氏名(カタカナ):

 生年月日(西暦):  年  月  日

 記号:71-

 番号:

 保険者番号:133033

↑↑↑ ここまで ↑↑↑

 

5.お問い合わせフォームの残りの必要事項を記載のうえ、送信してください。

6.原則として1営業日後にkencomカスタマーセンターからフォームに記載されたメール

  アドレスあてアカウン削除完了の連絡がありますので、あらためてkencomの

  新規登を行ってださい。

 

閉じる